智慧水务成果 

亮相第五届数博会 

机器人“叮叮”邀您解锁 

水务新体验 

　　“二十五载奋进路 数字中国谱新篇——数智引领高质量发展”，2025年4月28日~5月2日，第五届福州国际数字产品博览会（简称“数博会”）在福州海峡国际会展中心拉开帷幕，快跟着叮叮咚咚一起来打卡福州水务集团展区！

　　数字中国源起福建福州，福州水务集团始终坚持践行习近平总书记关于数字福建建设的重要理念和重大实践，围绕市委、市政府的工作要求，把“数字水务”建设作为推动集团高质量发展的重大战略举措。

　　2018年，福州水务集团编制《数字水务规划报告（2019—2021）》，在行业内率先启动数字水务建设，并于2022年完成规划修编，在“十四五”期间持续推进数字化转型升级。经过六年的建设，集团先后打造了“GIS综合服务平台”“大数据中心”“全场景智能公众服务平台”“供水管网数字孪生系统”等20余个支撑平台和数字场景，加强供排水运营管理能力与服务水平，助力福州市韧性城市建设。相关成果荣获各级荣誉20余项，包括国际级荣誉2项，省部级荣誉7项。主参编智慧水务国家、行业、地方、团体标准共18部。连续4年参展数字中国峰会，连续3年在福州市举办“智水福州行”等智慧水务交流论坛，不断发挥行业示范引领作用。

“请查查我家水费账单明细！”

“水表过户如何办理呢？”

“最近市水务集团有什么福利优惠活动？”

　　圆圆的水滴脑袋，绿色的榕树叶手套，福州水务集团展位前，这台蓝色机器人成为了吸睛“团宠”。它正是基于福州水务集团本地化大模型深度定制的水务智能服务机器人“叮叮”！

　　本届数字峰会，福州水务集团全新推出水务智能机器人和排水运营管理平台，携众多数字水务前沿高科技产品再赴“数字盛会”。福州水务智慧大脑更新至二期，围绕集团总览、供水、排水、温泉文旅（特色）及综合服务，新增应用板块，数字水务便民惠民的进程加速推进！

水务智能服务机器人 

　　水务智能服务机器人“叮叮”基于水务集团本地化大模型与知识库深度定制，支持业务咨询智能解答，降低人工客服工作负荷；具备语音导览、触屏交互与来宾引导等功能，极大提升了参观互动性与信息传达准确性，助力水务科普宣传，优化客户体验，塑造智慧化、亲民化的企业形象。

排水运营管理平台 

　　以提质增效为抓手，围绕“1-3-4-6”总体框架思路，建设综合新排水信息管家，支撑排水运营管理，包含数据更新、提质增效、运行检测、巡检养护、调度决策和客户服务六大功能板块。一是通过打造一个GIS底座，结合GIS动态更新机制形成“看水一张图”，全面提高排水管网数据的精准度和准确性，并将管网划分为四级，以缩小排查范围，提高排查效率；二是依托EIP工单流程形成监测预警、专项排查等问题处置的“管水一平台”；三是根据雨水、污水、截污三大系统的特性，在重点排水户雨水接驳井、分区交界处、泵站出口、截污系统与市政接驳点、蓝转绿排口等关键节点布设水质水量监测设备，基于多源数据构建多场景数据分析，形成“治水一个脑”支撑调度决策；四是整合民众诉求件管理、排水许可、排水服务进小区等客户服务，搭建“服务一张网”体系，实现排水业务流程线上服务，切实提升公众服务效能。

智慧排水硬件设备 

　　随着城市化进程加快和极端气候频发，城市排水系统正面临前所未有的挑战。为破解“排水难、预警慢、响应迟”的痛点，市水务集团下属城建数智科技公司重磅推出五款自主知识产权的智慧排水硬件设备，全面覆盖液位、流量、水质、图像等排水管网运营核心要素，构建起城市排水的“智能防线”。

雷达液位计（“雷神”） FITLD2000 

　　又名：雷神。源自《山海经》，中国古代神话中司雷之神。据《山海经》记载，雷神居住在雷泽，外形为龙身、人头，拍一下自己的腹部，就会发出打雷声，类似产品雷达波进行液位采集。

　　“雷神”采用线性调频连续波信号，非接触式测量液位，精度可达毫米级。雷达波束角＜4°，可进行贴壁安装，帮助我们更好地了解城市管道的液位情况。

超声波雷达多功能流量计（“旋龟”） FITTLD3000 

　　又名：旋龟。源自《山海经》，象征着流量计在水下具有敏锐的感知力，如同旋龟一般，能够帮助客户更好地了解水流情况。

　　“旋龟”融合雷达测距与超声波多普勒测速技术，实现排水全工况覆盖监测。设备采用管道底部安装，可有效克服管网内淤泥、气泡干扰，广泛应用于雨污水监测及管网健康评估。

电导率水质监测仪（“太华”） FITEC1000 

　　又名：太华。源自《山海经》中的太华山，结合了神山的意象，表达了对水质清洁的守护功能，为水质监测设备赋予了神秘和庄严的形象。

　　“太华”利用石墨烯电极测量水体电导率，评估离子浓度和水质纯度。传感器采用四电极，抗污染与抗干扰能力更强，且具备更宽广的测量范围与灵敏度。

黑光AI图像采集仪（“凤凰”） FITTX3000 

　　又名：凤凰。源自《山海经》，以五彩华光驱散黑暗、昭示安宁，恰似黑光图像采集仪凭借高灵敏度传感器与AI算法穿透黑暗，将微弱光信号淬炼为全彩视界，于暗夜编织光明经纬。

　　“凤凰”在低光或无光环境下，依然能够清晰拍摄排水口及管道内部图像。通过AI算法识别分析，检测是否存在偷排、漏排、异常排放等问题，实现智能化、自动化的排放监测。

地埋式积水监测仪（“精卫”） FITDM4000 

　　又名：精卫。源自《山海经》，是古代神话中的英勇顽强的形象，代表着产品为城市安全保驾护航，通过发出声波，实时监测道路路面积水情况。

　　“精卫”采用电极触点、声波、压力等多传感器融合技术，实时监测道路积水情况。通过LoRa/NB-IoT/4G通信，将数据传输至监测平台，并联动现场摄像机和LED诱导屏，实现积水预警和信息发布。

　　目前，这五款功能强大的智慧排水监测设备，都通过了多项严格考验。在福州市主城区已有超过200套设备上岗，通过同步利用便携式设备、相似监测点位监测数据互校的方法进行校验。

智慧供水硬件设备 

　　随着城市化进程加速，供水设备的管理面临诸多挑战，存在技术依赖和受限于人的局限，城建数智科技公司两款自主知识产权的智慧供水硬件设备，通过自主研发和创新，实现技术自主可控，为给水系统的智能化升级提供了可靠的技术支持。

小型控制器系列（“灵龟”） FIT PLCB 

　　又名：灵龟。源自《山海经》，是长寿与智慧的神兽，象征产品在工业自动化控制中的稳定可靠。在水务各类控制场景中，无论是复杂工艺的逻辑处理，还是精准控制与高效通信，FIT PLCB皆能游刃有余。

　　打破国外品牌在PLC（可编程逻辑控制器）领域的垄断，通过自主研发和创新，降低对进口设备的依赖，实现集团内自主自化、自研可控。灵龟通过高速处理器结合丰富指令集，实现高效处理复杂逻辑；支持模块化扩展灵活配置I/O与通信接口；支持以太网、RS485等多协议通信；设计保障恶劣环境稳定运行。可广泛应用于水处理、管网监控、污水处理、二次供水等相关的自动化控制场景，为水务行业提供全方位的自动化支持。

二次供水智能控制箱（柜） 

　　随着城市化进程加速，二次供水设备的管理面临设备厂家标准不一、设备软件加密、软硬件拓展困难等问题，亟须统一、开放、自主可控的解决方案。该设备可通过核心硬件（PLC控制器、人机界面、边缘计算网关）和智能控制系统的全链路自研，实现“端-边-云”一体化架构，以自主可控的技术、开放的架构和卓越的性能，为供水管理提供了一站式解决方案，解决行业痛点，提升供水管理效率与安全性，实现安全、高效、可持续的供水服务。

福州水务智慧大脑 

　　福州水务智慧大脑集成福州水务集团生产运营、营销客服、管理管控三大板块的核心业务数据，通过数字孪生、大数据分析等技术，实现供排水生产调度全流程的可视化监控、预警与分析，并与工单、客服等系统联动，辅助供排水决策调度，全面提升精细化管理能力。

供水管网数字孪生系统 

　　供水管网数字孪生系统创新性地提出了以GIS系统+大数据中心+水力模型的技术框架，实现供水管网管理动态节点（阀门等）和服务对象节点（小区等）的动态管理，用户、小区、需水量等业务数据的全面打通汇聚，建成实时性强、精确度高和应用范围大的在线水力模型，支撑福州市主城区供水管网实时运行监控、智能模拟、预警告警和科学调度，推进从人工决策运营到智能决策运营的创新变革。

智慧水厂运营管理平台 

　　包含水厂数字孪生系统、综合监管、设备管理、运行管理、物料管理、巡检管理、工单管理、绩效管理及安全管理等九大功能模块，实现水厂运营管理的全面数字化。其中，水厂数字孪生系统通过BIM模型与UE4引擎结合进行搭建，通过对设备信息、运行数据、维护信息及安防监控画面的接入整合，为水厂提供一站式了解生产情况的途径；通过标准化的线下巡检流程与孪生、视频、实时监测构成的线上巡检相结合，有效提高了水厂的巡检频次与人员的工作效率；还可自动根据计划执行无人机水源地巡检任务，实时回传、智能识别监控画面，帮助水厂管理人员快速了解水源地情况。

全场景智能公众服务平台 

　　该平台以用户自助与互助服务为核心，围绕供水、排水、环保、温泉文旅、综合服务五大业务板块，通过构建“一中心、两融合、三平台”架构体系，全面推进“互联网+民生”服务模式的创新实践。对外依托水务通、服务通及二供系统等多元化功能模块，打造覆盖用户全生命周期的综合服务体系，对内通过建立以综合工单为核心的两级调度管理机制，贯通集团与各所属企业间的服务流程，形成从需求响应到服务交付的闭环管理，实现水务全业务场景的数字化转型与智能化升级。

站在“数字福建”建设25周年的

特殊节点上

福州水务集团

将继续全力践行“数字惠民”

坚持把“数字水务”作为

集团“十五五”战略规划的重要内容

以数字赋能水务

让智慧更好造福人民群众