“四下基层” 解民忧——市民卡公司以“适老化”举措 办实事暖人心
时间:2023-11-30 15:40

  为深入推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,进一步明确主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求,集团所属市民卡公司开展“深化便民服务质效”专项整治行动,在优服务、提效率上想办法、找对策,不断推动便民服务提档升级,切实将主题教育成果转化为群众看得见、摸得着、能体验的实际举措。

  立行立改“标本兼治” 

  为着力破解郊县敬老卡年检网点因分布不均衡,导致郊县老年群众年检难、跑远路等问题,市民卡公司靶向发力、综合施策,组织专人对接各区(县),通过实地走访、沟通协调等方式,及时为各郊县增设敬老卡年检设备,把“让数据多跑路”“老百姓少跑腿”工作落到实处。

  智能设备“关爱升级” 

  按规定,敬老卡每两年需年检一次。为进一步方便老年人就近办理敬老卡年检业务,综合统筹考虑各社区(乡镇)敬老卡发放数量,市民卡公司与各郊县区老龄工作者联动,在永泰、闽清、长乐等地布放85台年检设备以满足郊县老年群众敬老卡年检需求;福州主城区再增加投放15台设备至部分代理点,切实扩大年检网点覆盖面。同时,为确保敬老卡年检工作落实到位,公司工作人员就如何使用新设备组织开展学习培训,并贴心录制设备操作视频以便受理点后续使用。

  优质提升“暖心服务” 

  “小小一张卡,浓浓便民情”。新设备的投放预计每年将为4.2万老年人解决年检问题,目前,市民卡公司已完成长乐、闽侯、马尾、罗源、闽清、永泰等地区年检设备的投放及培训工作,力争在今年11月份完成福州其他代理点设备投放工作。与此同时,公司将继续做好工作人员业务培训工作,做到业务熟、业务精,大力提升综合服务能力,切实答好保障群众便捷高效出行的“服务卷”。

  “一举一动总关情,点滴小事暖人心”。下一步,市民卡公司将以此次专项整治行动为契机,持续优化“适老化”出行服务,创新工作举措,将贴心、暖心的便民服务触角延伸到各个角落,全力打造简捷完备的用卡环境,方便快捷的办事体验,撬动“小卡片”服务好“大民生”。

来源:福州市人民政府国有资产监督管理委员会
附件下载

扫一扫在手机上查看当前页面

政策文件
相关链接